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B2B SaaS उत्पाद प्रबंधक कौन है, वह क्या करता है, SaaS प्रबंधकों के लिए कौन से कौशल महत्वपूर्ण हैं? इन सभी सवालों के जवाब आपको लेख में मिलेंगे। और अगर, नीचे लिखी गई हर चीज को पढ़ने के बाद, आप खुद को B2B SaaS उत्पाद प्रबंधक के रूप में आज़माने का निर्णय लेते हैं, तो हमने व्यर्थ नहीं जाने की कोशिश की। पढ़ने का मज़ा लें!
सास प्रबंधकों के लिए प्रमुख कौशल और ये विशेषज्ञ सामान्य रूप से क्या करते हैं?
आइए शीर्षक में रखे गए प्रश्न के दूसरे भाग से शुरू करते हैं।
B2B SaaS उत्पाद प्रबंधक मूल रूप से कंपनी का दूसरा व्यक्ति है।
ठीक है, शायद दूसरा नहीं, क्योंकि कंपनी के पास एक सीईओ, संस्थापक और निवेशक, एक विकास दल, बिक्री, आदि हैं। लेकिन भारत में कोई भी उत्पाद और कोई भी SaaS प्लेटफॉर्म, हाँ दुनिया भर में, कभी भी सफल नहीं होगा यदि उसके पास उत्पाद प्रबंधक नहीं है।
ऐसे विशेषज्ञ की क्या जिम्मेदारियां हैं?
व्यापार क्षेत्र और सास मंच की बारीकियों पर बहुत कुछ निर्भर करता है – सहबद्ध विपणन में, उदाहरण के लिए, एक कार्यक्षमता है, छवियों को बनाने और संपादित करने के लिए एक ऑनलाइन सेवा में – दूसरा, क्रेडिट संस्थान में – तीसरा।
SaaS प्रबंधक के लिए पहला और सबसे महत्वपूर्ण कार्य और महत्वपूर्ण कौशल है अपने उत्पाद को जानना, साथ ही साथ यह उत्पाद उन लोगों की व्यावसायिक समस्याओं को कैसे हल करता है जो इसका उपयोग करते हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: केवल “जानना” पर्याप्त नहीं है। एक B2B SaaS उत्पाद प्रबंधक को इसे जीना चाहिए, इसे जलाना चाहिए, इसे प्यार करना चाहिए, लगातार इस प्रश्न के उत्तर की तलाश करनी चाहिए: आप इस उत्पाद को और बेहतर कैसे बना सकते हैं, और आप और क्या सोच सकते हैं कि अधिक से अधिक ग्राहक प्राप्त करें और अग्रणी बनें बाजार में स्थिति?
एक मायने में, एक उत्पाद प्रबंधक उसका सीईओ होता है। CEO कोई बड़ी या छोटी कंपनी या विकास टीम नहीं है, बल्कि एक ऐसा उत्पाद है जो समान विचारधारा वाले लोगों की टीम के काम का परिणाम है।
ऐसे विशेषज्ञ कौन बन सकते हैं, और सास प्रबंधकों के लिए कौन से कौशल प्राथमिकता हैं?
नीचे हम सास प्रबंधकों के लिए केवल छह प्रमुख कौशल सूचीबद्ध करते हैं। आइए तुरंत कहें: यह पूर्ण होने की संभावना नहीं है, लेकिन एक व्यक्ति के लिए इस क्षेत्र में सफलता प्राप्त करने में सक्षम होने के लिए पर्याप्त है।
सास प्रबंधक के लिए 6 प्रमुख कौशल
एक नियम के रूप में, सास उत्पाद प्रबंधक बनने के दौरान एक व्यक्ति जो सबसे आसान रास्ता अपनाता है, वह एक डेवलपर से आगे बढ़ रहा है, उदाहरण के लिए, इस स्थिति में।
तदनुसार, इस तरह के प्रबंधक के पास पहला प्रमुख कौशल यह समझना चाहिए कि उत्पाद कैसे विकसित किया जाता है, पूरी तकनीकी प्रक्रिया कैसे बनाई जाती है।
लेकिन क्या होगा अगर कोई डेवलपर अनुभव नहीं है, लेकिन उत्पाद प्रबंधक के कर्तव्यों को पूरा करने की आवश्यकता है?
समझें कि क्या हो रहा है, विकास दल के साथ मिलकर काम करें। उसके साथ वही भाषा बोलना सीखने की कोशिश करें। इसलिए, यदि कोई बुनियादी शिक्षा और प्रासंगिक अनुभव नहीं है, तो किसी प्रकार का बुनियादी विकास या प्रोग्रामिंग पाठ्यक्रम लेना समझ में आता है।
सास प्रबंधक के लिए जिम्मेदारी लेने की क्षमता एक महत्वपूर्ण कौशल है।
हम कप्तान स्पष्ट खेलने का जोखिम उठाते हैं, लेकिन पैसे का भुगतान न केवल कौशल के लिए किया जाता है, बल्कि समस्याओं को हल करने और नियोजित व्यावसायिक संकेतकों को प्राप्त करने की क्षमता के लिए किया जाता है।
अच्छा पैसा परिणाम प्राप्त करने की जिम्मेदारी लेने की क्षमता के लिए भुगतान करता है।
चाहे आप Affiliate Marketing में काम करते हों, एक विज्ञापन एजेंसी, एक ऑनलाइन वित्तीय सेवा मंच, आप उत्पाद के प्रभारी हैं। उत्तरदायित्व का तात्पर्य जोखिम लेने और स्वतंत्र निर्णय लेने की क्षमता से भी है।
नेतृत्व और टीम प्रबंधन कौशल
सास उत्पाद प्रबंधक के लिए नेतृत्व करने की क्षमता एक और महत्वपूर्ण कौशल है। यह शून्य में काम नहीं करता है। वह उसी विकास दल और बिक्री के साथ बातचीत करता है। इसका मतलब यह है कि वह लोगों को प्रेरित करने, अपने विचारों से प्रज्वलित करने और अपनी टीम से वांछित परिणाम प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए ताकि उत्पाद का सास मंच हर दिन बेहतर हो सके।
इंटरनेट मार्केटिंग ज्ञान
जब हम सास प्लेटफॉर्म के बारे में बात करते हैं जो संबद्ध प्रोग्राम चलते हैं, यह जाने बिना कि सब कुछ कैसे काम करता है और सब कुछ कैसे काम करता है, सास प्रबंधक के लिए अन्य सभी कौशल लगभग बेकार हो जाएंगे।
उदाहरण के लिए, एलनबेस ऑनलाइन सेवा के सास प्रबंधकों की ट्रैफ़िक आर्बिट्रेज में एक ठोस पृष्ठभूमि है। वे अच्छी तरह से समझते हैं कि सहबद्ध कार्यक्रम कैसे काम करते हैं, सास मंच से संबद्ध कार्यक्रम के मालिक को किस कार्यक्षमता की आवश्यकता होती है, जिस पर वह इसे रखने की योजना बना रहा है। यह सब उन्हें एक ऐसा उत्पाद बनाने में मदद करता है जो संभावित ग्राहकों की अपेक्षाओं से अधिक है।
संचार कौशल
उत्पाद में लगातार सुधार करने के लिए सही संचार बनाने, ग्राहकों और अपनी टीम दोनों से पर्याप्त प्रतिक्रिया प्राप्त करने की क्षमता सास प्रबंधकों के लिए ऊपर सूचीबद्ध लोगों के समान ही महत्वपूर्ण कौशल है।
आधुनिकता
एक सास प्रबंधक को लगातार रुझानों की निगरानी करनी चाहिए, प्रतिस्पर्धियों के नए विकास का अध्ययन करना चाहिए, और उपयोगकर्ता की बदलती जरूरतों के लिए त्वरित प्रतिक्रिया देनी चाहिए।
बेचने का कार्य
अक्सर स्टार्टअप में, उत्पाद प्रबंधक बिक्री विभाग के प्रमुख के कार्य भी करता है।
इसलिए, बेचने की क्षमता एक और प्रतिभा है, जिसके बिना सफलता के बारे में गंभीरता से बात करना शायद ही संभव है।
न केवल बिक्री के सभी चरणों का ज्ञान, संभावित ग्राहकों की जरूरतों को पहचानने या उत्पन्न करने से शुरू होता है, बल्कि आपत्तियों के साथ काम करने, प्रभावी प्रस्तुतियाँ बनाने, सार्वजनिक रूप से बोलने, प्रभावी बातचीत करने और “बिना बिक्री के बेचने” की क्षमता भी उपयोगी होगी। इसे ऐसा बनाएं कि SaaS प्रबंधक के साथ बात करने के बाद, ग्राहक स्वयं SaaS प्लेटफ़ॉर्म, एक ऑनलाइन सेवा, जिस उत्पाद के लिए इस विशेषज्ञ के पास एक वास्तविक जुनून है और इसे दूसरों को प्रसारित करना चाहते हैं, की सदस्यता खरीदना चाहते हैं।
संक्षिप्त विवरण
हमने SaaS B2B उत्पाद प्रबंधक के लिए केवल छह प्रमुख और सबसे आवश्यक कौशल को कवर किया है। बेशक, उनमें से कई और भी हैं। इनमें से प्रत्येक कौशल के लिए कुछ काम की आवश्यकता होती है, और अनुभव के साथ सुधार होता है। और इस आकर्षक विशेषता में महारत हासिल करने के बाद ही अनुभव प्राप्त किया जा सकता है।
हम ईमानदारी से आपको इस क्षेत्र में सफलता की कामना करते हैं!
