Содержание
Кто такой менеджер продуктов B2B SaaS, чем он занимается, какие навыки для SaaS менеджеров являются ключевыми? Ответы на все эти вопросы вы найдете в статье. А если после того, как прочитаете все, что написано ниже, решите попробовать себя в роли менеджера продуктов B2B SaaS, значит, мы старались не зря. Приятного чтения!
Ключевые навыки для SaaS менеджеров и чем вообще занимаются эти специалисты?
Начнем со второй части вопроса, вынесенной в заголовок.
Менеджер по продукту B2B SaaS фактически второй человек в компании.
Ок, может, не второй, потому что у компании есть генеральный директор, учредители и инвесторы, команда разработчиков, сэйлы и так далее. Но любой продукт и любая SaaS платформа в России, Украине, странах СНГ, да во всем мире, никогда не будет успешной, если у нее не будет менеджера по продукту.
Каковы функциональные обязанности такого специалиста?
Многое зависит от сферы бизнеса и специфики SaaS платформы – в партнерском маркетинге, например, функционал один, в онлайн сервисе по созданию и редактированию изображений – другой, в кредитной организации – третий.
Первая и самая главная функция и ключевой навык для SaaS менеджера – знать свой продукт, а также то, как этот продукт решает бизнес-задачи тех, кто им пользуется.
Важное замечание: просто «знать» — мало. Менеджер по продукту B2B SaaS должен жить им, гореть, любить, постоянно искать ответы на вопрос: а как можно сделать этот продукт еще лучше, а что еще можно придумать, чтобы получить как можно больше клиентов и занять лидирующие позиции на рынке?
В каком-то смысле менеджер продукта – это его генеральный директор. Генеральный директор не большой или маленькой компании или команды разработчиков, а именно продукта, что является результатом труда команды единомышленников.
Кто же может стать таким специалистам, и какие навыки для SaaS менеджеров являются приоритетными?
Ниже мы приведем список всего шести ключевых навыков для SaaS менеджеров. Скажем сразу: он вряд ли будет полным, но достаточным, чтобы человек смог достичь успеха на этом поприще.
6 ключевых навыков для SaaS менеджера
Как правило, самый простой путь, который проходит человек, становясь SaaS менеджером продукта – это движение от разработчика, например, к этой должности.
Соответственно, первый ключевой навык, которым должен обладать такой менеджер – понимание, как разрабатывается продукт, как строится весь технологический процесс.
А что делать, если опыта разработчика нет, а вот обязанности менеджера по продукту выполнять надо?
Вникать в то, что происходит, плотно работать с командой разработчиков. Постараться научиться разговаривать с ним на одном языке. Поэтому, если нет базового образования и релевантного опыта, имеет смысл пройти какой-то базовый курс разработки или программирования.
Умение брать на себя ответственность – ключевой навык для SaaS менеджера
Рискуем сыграть в Капитана Очевидность, но деньги платят не только за навыки, а за умение решать проблемы и достигать плановых бизнес-показателей.
Хорошие деньги платят за умение брать на себя ответственность за достижение результата.
Неважно, в какой сфере вы работаете: в партнерском маркетинге, в рекламном агентстве, на онлайн платформе финансовых услуг – ответственность за продукт лежит на вас. Ответственность также предполагает способность идти на риск и принимать самостоятельные решения.
Лидерские качества и умение управлять командой
Способность к лидерству – еще один важный навык для SaaS менеджера продукта. Он работает не в вакууме. Он взаимодействует с той же командой разработчиков и с сэйлами. Значит, должен уметь как вдохновлять людей, зажигать своими идеями, так и добиваться от своей команды нужного результата, чтобы SaaS платформа продукта каждый день становилась лучше.
Знание интернет-маркетинга
Когда мы говорим о SaaS платформах, на которых работают партнерские программы, без знаний, как все устроено, и как все работает, все остальные навыки для SaaS менеджера будут почти бесполезными.
Например, SaaS менеджеры онлайн сервиса Alanbase имеют солидный бэкграунд в арбитраже трафика. Они хорошо понимают, как работают партнерские программы, какой функционал требуется владельцу партнерской программы от SaaS платформы, на которой он планирует ее разместить. Все это помогает им делать продукт, превосходящий ожидания потенциальных клиентов.
Коммуникативные навыки
Умение выстроить правильную коммуникацию, получать адекватную обратную связь как от клиентов, так и от собственной команды, чтобы постоянно совершенствовать продукт – такой же важный навык для SaaS менеджеров, как и те, что перечислены выше.
Современность
SaaS менеджер должен постоянно следить за трендами, изучать новые разработки конкурентов, оперативно реагировать на меняющиеся потребности пользователей.
Умение продавать
Часто в стартапах менеджер продукта выполняет и функции руководителя отдела продаж.
Следовательно, умение продавать – еще один талант, без которого вряд ли можно всерьез рассуждать об успехе.
Пригодятся знания не только всех этапов продаж, начиная от выявления или формирования потребностей потенциальных клиентов, но и умение работать с возражениями, создавать эффективные презентации, выступать публично, проводить эффективные переговоры и «продавать, не продавая». Делать так, чтобы после общения с SaaS менеджером, клиенты уже сами бы хотели купить подписку на SaaS платформу, онлайн сервис, тот продукт, к которому этот специалист испытывает настоящую страсть и транслирует ее окружающим.
Краткое резюме
Мы рассмотрели только шесть ключевых и самых необходимых навыков для SaaS менеджера B2B продукта. Безусловно, их значительно больше. Каждый из этих навыков требует определенной работы, а совершенствуется с опытом. А опыт можно получить, только начав осваивать эту увлекательную специальность.
Искренне желаем вам преуспеть на этом поприще!
