Содержание
Сегодня мы хотим рассказать о нескольких SaaS-компаниях, которые добились успеха в маркетинге в социальных сетях. Часть из них вам знакома, потому что эти названия у всех на слуху, про другую часть, читая их блоги или посты в социальных сетях, возможно, вы даже не догадывались, что это тоже SaaS-компании, которые продают «программное обеспечение как услугу».
Вместо предисловия
Между прочим, даже социальные сети, такие как Facebook, Twitter или Pinterest с натяжкой, но тоже можно назвать SaaS-компаниями. Пусть они не продают программное обеспечение как услугу и монетизируются в основном за счет рекламы, услуги того же Facebook (который теперь Meta), Twitter и даже утратившего позиции Pinterest – предоставление возможности общения своим клиентам.
Но давайте посмотрим, какие SaaS-компании действительно достигли впечатляющих успехов, используя социальные сети, как площадки для своих маркетинговых активностей.
В приведенном ниже списке вы обнаружите как компании, что работают на русскоязычном пространстве России, Украины, стран СНГ, так и крупных игроков из дальнего зарубежья.
SaaS-компании с успешным маркетингом в социальных сетях
Aviasales
Пожалуй, маркетинговые стратегии этой компании с использованием социальных сетей, являются одними из лучших. Другие SaaS-компании легко могут использовать их, как образец для подражания.
Основная идея заключается в том, что с помощью активности в социальных сетях и постоянным взаимодействием с потенциальными клиентами, Aviasales стимулирует потребление.
Например, в момент резкого скачка курса доллара, а потом и повышения цен на авиабилеты, компания объявила, что ее подписчики могут приобрести билеты на самолеты по старым ценам. Это помогло увеличить продажи на международные направления на 45%.
Само собой, что из соцсетей подписчики перенаправлялись на SaaS платформу, где можно было оформить покупку авиабилета, введя соответствующий код, который давал обещанную компанией скидку.
Aviasales не ограничивается организацией разовых акций. Компания постоянно присутствует в социальных сетях, а почти каждый пост становится настоящим событиям. Как правило, посты у компании провокативны, а иногда вообще сделаны на грани фола.
При этом, по словам Яниса Дзениса, директора по коммуникациям Aviasales, постоянная активность компании в социальных сетях позволяет выстроить с пользователями эмоциональную связь.
Тинькофф Банк
Тинькофф Банк в нашем списке SaaS-компания номер два (вы же согласитесь с тем, что это – не классическая кредитная организация, а финансовая SaaS-платформа?).
В последнее время социальные сети Тинькофф использует все более активно, начиная от рекламы акций «приведи друга», чтобы получить бесплатное обслуживание собственной дебетовой или кредитной карты, заканчивая новыми сервисами и услугами, вроде КАСКО и других видах страхования.
AmoCRM
AmoCRM – еще один гигант хорошего маркетинга в социальных сетях. За последние несколько лет проявления активностей в социалках, AmoCRM убедили пользователей в том, что на рынке CRM систем вряд ли можно найти лучший вариант для организации своего бизнеса (справедливости ради – аналогов на самом деле много, но маркетинг – рулит).
GetCourse
GetCourse. Этот онлайн сервис себя позиционирует как «ультимативное решение для онлайн школ». Надо признать, что пользуются данной SaaS платформой как онлайн школы самого разного размера и калибра, так и инфобизнесмены, которые делают собственные обучающие курсы.
У GetCourse есть аккаунты в ВК и в Instagram. Правда, Инста находится в зачаточном состоянии, но они могут себе это позволить, потому что в тех же соцсетях присутствуют инфобизнесмены и онлайн школы. Так что клиенты GetCourse сами расскажут о возможностях платформы и привлекут на нее новых пользователей.
Несмотря на то, что конкуренция в нише онлайн образования жесточайшая, конкурирующие SaaS платформы до сих пор так и не смогли представить такой же функционал, как у GetCourse, так что он в нише лидирует, несмотря на то, что какого-то продуманного маркетинга в соцсетях администрация сервиса особо и не ведет.
Canva
Онлайн сервис для создания изображений, известный огромному количеству пользователей. Сервис связан с графикой, так что вполне логично, что он представлен в Instagram с хорошим визуалом. Сегодня на официальный аккаунт Canva подписаны 957 тысяч человек, так что совсем скоро ребята перешагнут через миллионную отметку.
Маркетинг западных SaaS компаний
Статья была бы неполной без обзора хотя бы нескольких западных компаний, добившихся успеха в маркетинге с использованием социальных сетей.
HubSpot
На Западе № 1 по праву считается HubSpot, созданный Брайаном Халлиганом и Дармешем Шахом в далеком 2006 году.
Тогда же ребята поняли, что навязывание своих услуг или слишком агрессивная реклама раздражает клиентов. Потребителям просто нужно давать доступ к полезной информации, вот тогда у них проснется к продукту истинный интерес, да и сами потребители создадут эффект сарафанного радио.
Сначала весь маркетинг HubSpot был тесно завязан на блог, который вел Дармеш, а потом к нему добавились социальные сети, а чуть позже было создано профессиональное комьюнити.
Salesforce
Salesforce – c таким же успехом может стоять на первом месте среди западных SaaS платформ. Тем более, что по факту именно они были первой SaaS компанией. AmoCRM, о которой мы упоминали выше, нервно курит в сторонке, потому что CRM от Salesforce является самой распространенной в мире, а капитализация компании сегодня составляет $25,500,000,000.
Salesforce также уделяют огромное внимание генерации и публикации контента, активностям в социальных сетях, не брезгуют и платными объявлениями. При этом компания всегда говорит только о том, что по-настоящему интересует ее целевую аудиторию, а основа маркетинговой стратегии – убеждать клиента цифрами.
Dropbox
Dropbox – номер три в нашем субъективном обзоре. Вряд ли это крупнейшее облачное хранилище нуждается в дополнительном представлении.
Когда-то Dropbox пытались тратить деньги на привлечение пользователей, но поняли, что это путь в никуда.
В результате они создали одну из сильнейших реферальных программ, а еще отлично выстрелил их побочный продукт – Carousel, галерея, где фото и видео автоматически группируются по геолокации и датам, что очень нравится пользователям.
Заключение
Маркетинг в социальных сетях – очень мощный онлайн инструмент продвижения бренда, товара или услуг. Любой SaaS компании нужно подходить к нему со всей серьезностью, имея четкую стратегию взаимодействия с пользователями и обретя свой голос, по которому ее будут узнавать потребители.
Мы, SaaS платформа Alanbase, тоже хорошо понимаем всю силу и эффективность соцсетей, а в настоящее время тестируем возможности Instagram. Вполне возможно, что одной соцсетью точно не ограничимся, но получив опыт в одной, будем использовать его для дальнейшего развития своего бренда и выстраивания отношений с потребителями во всех доступных каналах.
